販売延期 → 状況改善！

昨日の記事でお伝えした販売延期…、実は輸入手続きのトラブルでオーストラリアから

日本の港に到着している積み荷が引き取れないという状況が発生していました。

ご注文いただいても商品が無い状況になるため延期となったのですが、予想していたより

早く引き取りが可能になるそうです。ホッとしました。。。実はだいぶと焦ってました。

輸入業者として１５年以上の実績と社長さんが築いた人間的な信頼関係でなんと

オーストラリア領事館とオーストラリア総務省のお偉い方が直接動いてくださったらしく、

スピード解決でした。

輸入会社の社長さんはわん好き!をとても可愛がって下さっていて本当にダンディで自然体で

ユニークな社長さんです。今回もネット販売を始めるに当たり心強い応援を頂いてます。

お客様も予定より既に２週間以上商品が遅れ、入荷のメドがたっていなくても、

とにかく急場はしのいでフードが入ってくるの待っているから頑張ってと言って

クレームはゼロだったそうです。

わん好き!はクチコミ販売１年、ネット販売は経験ゼロですがお客様と犬のことを

いつも一番に考えて思いを伝え、信頼をいただけるよう頑張らなきゃいけないと実感しました。

輸入会社の社長さんはこのフードじゃなきゃダメだというお客様のことなどを考え、眠れない夜を

過ごし、対応に奔走されていたそうですが、本当に心からお疲れ様でした。感謝です。

販売開始予定がまだ確定していませんが、多分予想以上に早く販売再開できそうです。


『いつものご飯、まだ届かないの？』　ｂｙ　Ｄｉｎｏ（ディノ）